TẠI SAO LOYALTY MARKETING QUAN TRỌNG VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP?
80% doanh thu của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng trung thành.
Doanh nghiệp sẽ có những lời góp ý chân thành của khách hàng về chất lượng sản phẩm, những tính năng mới, ý tưởng sản phẩm mới.
Không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo mà vẫn có khách hàng mới. Khách hàng trung thành là Đại sứ Thương hiệu tốt nhất của mọi doanh nghiệp.
CÁ NHÂN HÓA KHÁCH HÀNG ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ HƠN
Thấu hiểu sâu sắc từng tệp khách hàng, triển khai các kênh chăm sóc phù hợp.
Xây dựng sẵn hệ thống kịch bản chăm sóc cho từng tệp khách hàng khác nhau.
Tạo mối quan hệ khăng khít với khách hàng. Tối đa hóa tỷ lệ khách hàng phản hồi.
Thu hút đúng đối tượng, đúng thời điểm và chia sẻ đúng thông điệp.
CÁC GIẢI PHÁP LOYALTY MARKETING
GIẢI PHÁP TẠI TỪNG CỬA HÀNG:
GHI NHỚ VÀ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG
Thấu hiểu họ, thông qua lịch sử các giao dịch, hành vi tiêu dùng,…
Thấu hiểu họ, thông qua lịch sử các giao dịch, hành vi tiêu dùng,…
Tạo khách hàng thành viên, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP…
GIẢI PHÁP TRÊN CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI:
THU HÚT VÀ TĂNG TỶ LỆ KHÁCH HÀNG CHUYỂN ĐỔI
Thấu hiểu và lựa chọn các cách tương tác phù hợp với từng đối tượng khách hàng trên các trang mạng xã hội. Tạo sự thu hút, ấn tượng, thân thiết với khách hàng và tối đa được tỷ lệ phản hồi.
Tăng tỷ lệ khách hàng chuyển đổi, nâng cao doanh thu, giảm chi phí Marketing nhờ phản hồi tích cực và thân thiện từ nguồn khách hàng trung thành.
GIẢI PHÁP TRÊN WEBSITE BÁN HÀNG VÀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:
KÍCH THÍCH MUA HÀNG
Dự đoán được các xu hướng, nắm bắt hành vi, giới thiệu những sản phẩm phù hợp và cung cấp trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng thành viên trên Website bán hàng hoặc các sàn Thương mại Điện tử.
