SATAVAN CRM

Tối ưu quản lý quan hệ khách hàng – tài sản của doanh nghiệp.

Những vấn đề khó khăn trong việc quản lý quan hệ khách hàng có thể bạn đang gặp phải:

Dữ liệu khách hàng lớn, lưu trữ thủ công trong các file Excel, Word, gây khó khăn cho việc tìm kiếm, chọn lọc. 

Thông tin khách hàng bị trùng lặp, phân tán hoặc thất thoát, không đồng bộ giữa các phòng ban, chi nhánh, sàn giao dịch. 

Nhân sự không biết được lịch sử thông tin khách hàng để xác định cơ hội, tiềm năng kinh doanh; bị động trong việc lựa chọn cách thức phù hợp chăm sóc khách hàng.

Mất nhiều thời gian cho việc tổng hợp dữ liệu, báo cáo thống kê bán hàng vì dữ liệu thông tin khách hàng được mỗi nhân viên sales lưu trữ, quản lý rời rạc, phân tán.

Thiếu sự cộng tác giữa các nhân viên trong công ty, phòng ban, chi nhánh. 

Gặp nhiều khó khăn trong việc giám sát, lưu trữ, bảo mật các thông tin nhạy cảm. 

Không duy trì tính liên tục, nhất quán trong các hoạt động sales, chăm sóc khách hàng khi nhân sự nghỉ việc hoặc thay đổi công tác. 

Giải pháp CRM tùy biến theo từng ngành, lĩnh vực kinh doanh

CRM cho ngành phân phối bán lẻ: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho lĩnh vực phân phối, bán lẻ.

CRM cho ngành sản xuất: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho lĩnh vực sản xuất chuyên biệt.

CRM cho ngành vận tải hậu cần: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho lĩnh vực vận tải, hậu cần.

CRM cho các ngành dịch vụ tư vấn: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho tất cả các ngành lĩnh vực tư vấn dịch vụ. 

CRM cho Hành chính công: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho Hành chính công vụ.

CRM cho ngành bất động sản, chứng khoán: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành bất động sản, chứng khoán.

CRM cho ngành du lịch: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành du lịch.

CRM cho ngành du lịch: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành du lịch.

CRM cho các ngành Nhân sự: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành tư vấn, dịch vụ và tuyển dụng nhân sự. 

CRM cho ngành Giáo dục: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành giáo dục.

CRM cho ngành Giáo dục: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành giáo dục.

CRM cho ngành Ngân hàng: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho ngành ngân hàng.

Tại sao khách hàng nên sử dụng Satavan CRM?

Dễ dàng lưu trữ

Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Với Satavan CRM, doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu thông tin về khách hàng không giới hạn và không bỏ sót khách hàng. Mã hóa và bảo mật dữ liệu tối đa, phân quyền và cấp quyền cho nhân viên được xem dữ liệu. Qua đó, nhân viên có thể dễ dàng đặt lịch, nhắc lịch làm việc với khách hàng, tạo các cơ hội, báo giá, hợp đồng. 

Chăm sóc khách hàng tự động

Thiết lập chế độ tự động gửi sms chúc mừng sinh nhật hoặc email quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ theo các kịch bản định sẵn.

Quản lý công việc

Doanh nghiệp dễ dàng giám sát, nhắc nhở nhân viên chăm sóc khách hàng qua app ứng dụng Mobile đặt lịch làm việc. Mọi thông tin dữ liệu sẽ được lưu trữ vào hệ thống của công ty, triệt tiêu nỗi lo mất dữ liệu khi nhân viên cũ nghỉ việc. Với việc quản lý KPI, công việc của đội ngũ Sale sẽ được đo lường chính xác bằng số liệu cụ thể thay vì cảm tính.

Báo cáo

Quản lý, đánh giá khách quan hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng, chiến lược marketing thông qua các báo cáo thống kê doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí chiến dịch… Điều này sẽ giúp doanh nghiệp bạn đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp. 

Dịch vụ tùy chỉnh CRM theo yêu cầu của từng doanh nghiệp

Satavan nhìn thấy và thấu hiểu những khó khăn của từng doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng. 

Mỗi doanh nghiệp sở hữu tầm nhìn, chiến lược, đặc trưng và quy trình làm việc khác nhau nên 90% trường hợp các doanh nghiệp sẽ có nhu cầu tùy chỉnh, bổ sung các tính năng của phần mềm CRM. 

Với mỗi trường hợp khách hàng, Satavan đều tìm hiểu cụ thể về quy trình làm việc, nhu cầu và tư vấn tận tình, nhiệt tâm về các tính năng triển khai trên CRM sao cho phù hợp nhất với doanh nghiệp, dựa trên các tiêu chí: 

  • Đặc thù – quy trình làm việc của doanh nghiệp;
  • Chi phí;
  • Thời gian triển khai;
  •  Hiệu quả và lợi ích mang lại cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Nâng cấp hôm nay - vận may sẽ đến!